سياسة الخصوصية العامة لموقع Yaya.com

1. شركة Yaya Biotech Ltd. (رقم التسجيل: 517117834) – المشار إليها فيما يلي بـ “Yaya Biotech Ltd.” أو “الشركة” – تدير الموقع الإلكتروني Yaya.com، والذي يتيح للزبائن الحصول على معلومات، مراجعة، تقييم وشراء منتجات مثل المكملات الغذائية والفيتامينات بطريقة سهلة ومريحة. نحن في يايا نعمل وفق قوانين دولة إسرائيل، بما في ذلك الالتزام بالقوانين المتعلقة بحماية الخصوصية والمعلومات الشخصية التي نجمعها عن عملائنا.
2. تنطبق هذه السياسة على استخدامك لمواقع الإنترنت التابعة ليايا، وكذلك على أي شركة مرتبطة أو تابعة ليايا يتم تأسيسها في المستقبل، بغض النظر عن طريقة وصولك إليها أو استخدامك لها.
3. تحترم يايا خصوصية زوار الموقع وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن زوار الموقع. تتضمن هذه السياسة المعلومات التي تجمعها الشركة عنك من خلال الموقع أو بطرق أخرى ضمن الخدمات التي نقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم “الخدمات”)، بما في ذلك شراء منتجات الشركة وطرق جمع المعلومات، والإجراءات التي تتخذها الشركة لتأمين هذه المعلومات، وكذلك استخدامات المعلومات والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية.
   
4. لن تقوم الشركة بتجارة المعلومات أو نقلها للآخرين، إلا كما هو مذكور في هذه الوثيقة.
5. يايا تلتزم بالحفاظ على المعلومات وفقًا لقانون حماية الخصوصية، תשמ”א-1981 (المشار إليه فيما يلي باسم “قانون حماية الخصوصية”).
6. كجزء من أهداف الشركة في تقديم خدمة مثلى وتوفير خدماتها لعملائها، بما في ذلك زوار الموقع، ولأغراض تشغيلية، وذلك وفقًا لجميع أحكام القانون والتنظيمات المعمول بها على الشركة.
7. أثناء التسجيل في الموقع، سيتم حفظ البيانات التي يقدمها العميل في قاعدة بيانات المتجر. وبموجب القانون، لا يُلزم العملاء بتقديم هذه المعلومات، ولكن دون تقديمها لن يكون من الممكن استخدام خدمات الموقع.
8. تقديم التعليمات والمعلومات المتعلقة بخصوصיות عملاء الشركة أو زوّار الموقع عند إجراء عملية شراء للمنتجات، تُعد المعلومات الواردة في هذه السياسة إضافة إلى أي تعليمات و/أو معلومات أخرى تم ذكرها.
9. سياسة الخصوصية هذه قابلة للتحديث والتغيير وفقًا لتعليمات القانون من حين لآخر. هذه التغييرات ستكون ملزمة عليك. وسيتم عرض سياسة الخصوصية المحدثة على موقع الشركة في جميع الأوقات.
10. المعلومات الشخصية التي نجمعها وطريقة جمعها:

1. معلومات تعريفية يتم تزويدنا بها من قبلك، مثل الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، رقم الهوية وعنوان البريد الإلكتروني. يتم جمع هذه المعلومات مباشرة منك من خلال صفحات الهبوط الخاصة بالشركة، موقع الشركة، المشاركة في السحوبات إذا وجدت، من خلال التواصل مع خدمة العملاء، أو عبر أطراف ثالثة (على سبيل المثال، صديق يشتري هدية لصديقه من الموقع).
2. تفاصيل وسيلة الدفع التي ستستخدمها. تُقدّم هذه المعلومات مباشرة منك عند إتمام عمليات الشراء على الموقع، أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
3. المعلومات التي يتم جمعها من قِبل جهات خارجية من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني وقنوات الشركة المختلفة، وذلك لأغراض منع الاحتيال والخداع.
4. أي جهة تزودنا بمعلومات عن أشخاص آخرين (أصدقاء، أفراد العائلة، زملاء في العمل) أو تستخدم أسمائهم، تقع عليها المسؤولية الكاملة للحصول على موافقة هؤلاء الأشخاص على سياسة الخصوصية، وشروط الاستخدام، ولوائح الشركة والموقع.
5. أي معلومات أخرى كما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه.

أهداف استخدام المعلومات

11. تقديم خدمات ومنتجات الشركة وفقًا لرضاك.
12. التواصل معك أو مع الآخرين بخصوص خدماتنا، بما في ذلك إتاحة إمكانية تعديل أو تصحيح أو إلغاء الخدمات التي نقدمها لك.
13. الإعلان والتسويق نيابة عنا، وتزويدك بمعلومات عن المنتجات والخدمات التي نقدمها بالتعاون مع أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلومات المخصصة لك شخصيًا.
14. الامتثال للمتطلبات القانونية، والاستجابة للأوامر القضائية والحكومية، بما في ذلك من السلطات الأجنبية، إذا رأينا أننا ملزمون بالاستجابة لها.
15. تنفيذ السياسات والإجراءات، مثل التدقيق المالي، وأمن المعلومات، والتحصيل والمدفوعات، واستمرارية الأعمال، ومنع الاحتيال والخداع، والتعافي من الكوارث، وحفظ السجلات والمستندات.
16. تشغيل وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، بما في ذلك إجراء أبحاث السوق والاستطلاعات، والتحليلات الإحصائية، بما في ذلك تحليل استخدام العملاء للشبكة، الخدمات، والمنتجات، مراجعة عدد زوار الموقع، تصنيف عادات الشراء، والتصنيف العام وما إلى ذلك.
17. التشغيل اليومي وتحسين محتوى الموقع، وإجراء عمليات إدارة ومراقبة للأنظمة.

نقل المعلومات

18. وفقًا لما ورد في هذه السياسة، قد نقوم بنقل معلوماتك إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك جهات خارجية، من أجل تحقيق الأغراض المسموح بها للشركة وفقًا للقوانين وبموجب تفويضك. ويشترط في هذه الحالة أن يلتزم الطرف الثالث بالحفاظ على المعلومات بنفس الطريقة التي نحمي بها نحن المعلومات.
19. في الحالات التي يتطلب فيها نقل المعلومات استجابةً لأوامر قضائية و/أو طلبات من سلطات إنفاذ القانون، سنسعى جاهدين للحفاظ على خصوصيتك قدر الإمكان، حسب ظروف كل حالة.
20. الأعمال و/أو الموردون و/أو المقاولون من الباطن الذين نتعاون معهم كجزء من خدماتنا، وفي إطار الأنشطة التي يمكنك المشاركة فيها والحصول على الخدمة، سيتم نقل المعلومات إليهم لإتمام الخدمة المعينة؛
21. مقاولو الباطن في مجالات مثل مراكز الخدمة، أنظمة المعلومات، مزودي الاتصالات، خدمات الدفع، مقدمي خدمات الحوسبة السحابية، دور الطباعة ومقدمي خدمات توزيع البريد والدعايات، المستطلعون ومستشارو التسويق، مدراء المخاطر ومقدمو خدمات التعهيد الخارجي للعمليات التجارية؛
22. الأطراف الثالثة الذين يقدمون لنا خدمات منع الاحتيال والغش في تنفيذ المعاملات. لمزيد من التفاصيل حول أنواع المعلومات التي تُنقل لهذه الشركات واستخداماتها، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة المقدمة لهذه الخدمات.
23. الروابط لمواقع الإنترنت التابعة لأطراف ثالثة الواردة في سياسة الخصوصية هذه ليست ضمن مسؤوليتنا، ولا نتحكم في أمن معلوماتهم و/أو استخداماتهم للمعلومات التي سيتم جمعها نتيجة زيارتك لهذه المواقع.
24. الأطراف الثالثة الذين يقدمون لنا خدمات تحليل البيانات وإدارة الحسابات. لمزيد من التفاصيل حول أنواع المعلومات التي تُنقل لهذه الشركات واستخداماتها، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالشركات المقدمة لهذه الخدمات؛ وسلطات إنفاذ القانون، في حالة قيامك بنشاط على الموقع يُشتبه في مخالفته للقوانين و/أو شروط استخدام الموقع، وحيثما يُطلب منا تقديم معلومات عنك بناءً على أمر قضائي. كما أننا نحتفظ بالحق في نقل المعلومات وفق أي قانون، بما في ذلك استجابةً لأوامر السلطات والمحاكم (بما في ذلك الأجنبية) وفي إطار نقل المعلومات لشركات خدمات بيانات الائتمان.

وسائل الاتصال، الإعلانات والبريد المباشر

25. سيتم استخدام البيانات التي تقدّمها عند شراء منتجات من الموقع، أو البيانات التي قدّمها طرف ثالث قام بشراء منتج نيابة عنك، لإرسال النشرات المباشرة (إعلانات مخصّصة) وإعلانات أخرى عبر وسائل إعلام مختلفة، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS).
26. لإيقاف تلقي التحديثات والإعلانات (وفقًا للمادة 30أ من قانون الاتصالات [بث وإذاعة] התשמ”ב-1982)، سواء عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني، أو لحذف البيانات التي أدّت إلى الإعلان المخصّص في حالات معينة، يُرجى التواصل على العنوان: support@kapps.com. في كل الأحوال، قد نرسل لك رسائل يحق لنا قانونيًا إرسالها رغم رفضك.
27. بالإضافة إلى ذلك، إزالة الإعلان المخصّص لا تعني إزالة جميع الإعلانات الأخرى. لذلك، من الممكن أن تستمر في تلقي إعلانات غير مخصّصة لك حتى بعد طلبك إزالة الإعلانات المخصّصة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وجمع المعلومات تلقائيًا على الموق

29. في سياق استخدام الموقع و/أو الخدمات المرتبطة به، تقوم الشركة بتوثيق معلومات التصفح الخاصة بك بشكل تلقائي وإحصائي. قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي علامات فريدة نرسلها إلى متصفحك، لكنها ليست برامج كمبيوتر ولا تستطيع قراءة معلوماتك أو القيام بأي إجراء على جهازك.
30. من خلال الكوكيز، يتعرف موقعنا عليك عند زياراتك المتكررة، مما يتيح لنا تقديم خدمة سريعة وفعالة، وتخصيص الخدمات وفق تفضيلاتك الشخصية، وتوفير الوقت عند إعادة إدخال معلومات شخصية سبق لنا استلامها منك.
31. بالإضافة إلى ذلك، عبر الكوكيز، نجمع معلومات عن الجهاز (أو الهاتف الذكي) الذي تستخدمه، مثل إصدار نظام التشغيل، نوع الشاشة، المتصفح، عنوان IP، مدة التواجد على الموقع أو صفحة معينة، مستوى شحن البطارية (إن وجد)، الموقع الجغرافي، وغيرها. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين الموقع والخدمات المقدمة.
32. قد نستخدم أيضًا Web beacons وتقنيات مشابهة أخرى لمتابعة نشاط مستخدمي الموقع ورسائل البريد الإلكتروني، وقياس مدى استجابة المستخدمين للنشرات الإعلانية، ونجاح الحملات التسويقية، ولتحسين تجربة الاستخدام على الموقع.

أمان المعلومات والتشفير

33. لتأمين المعلومات وتشفيرها، تتخذ الشركة تدابير أمنية معقولة تتوافق مع المعايير السائدة والمتعارف عليها على الإنترنت. ومع ذلك، فإن هذه الأنظمة والإجراءات لا توفر أمانًا مطلقًا، والشركة لا تضمن أن تكون خدماتها محمية بالكامل من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات المخزنة. ما دامت الشركة تتخذ تدابير أمنية وإجراءات معقولة، فهي غير مسؤولة عن أي ضرر قد ينشأ نتيجة لذلك.

الاطلاع على المعلومات

34. للاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك، يجب عليك تقديم طلب كتابي إلى مركز الخدمة عبر البريد الإلكتروني على العنوان support@kapps.com، واتباع تعليماتنا حتى نتمكن من التحقق من هويتك. إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة، فلديك الحق في طلب تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها القانون لنا أو يلزمنا بالاحتفاظ بالمعلومات كما هي.

حذف المعلومات

35. يمكنك طلب حذف بياناتك من الرسائل المباشرة كما هو موضح أعلاه. في بعض الحالات، يحق لك طلب حذف معلومات إضافية. سيتم تنفيذ حذف المعلومات وفقًا لأحكام القانون، بما في ذلك الحالات التي لا نحتاج فيها إلى المعلومات لتقديم الخدمات، أو لحماية مصالحنا المشروعة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات، أو للدفاع ضد الدعاوى القضائية.